4月10日信息，市场管理质监总局依规对阿里集团公司做出行政许可，惩处182.28亿人民币处罚。阿里集团公司接着表明，接纳、听从这一处理决定，将依规运营，进一步加强合规管理服务体系，立足于改革创新，更强执行企业社会责任。
当日，阿里公布《致客户和公众的一封信》，谢谢店家、顾客、合作方及其投资人的信赖和宽容，表述对将来长久身心健康发展趋势的思索和行動。
《致客户和公众的一封信》全文如下——
尊重的阿里的店家、顾客、合作方及其投资人们：
今日，大家接到国家市场监管质监总局对阿里集团公司的行政许可决策。对于此事惩罚，大家诚挚接纳，果断听从。可以借此机会，阿里及全体人员阿里巴巴小二，对店家、顾客、合作方及其投资人给与大家的信赖和宽容，表述大家的心怀感恩，也以诚相待地表述大家对将来长久身心健康发展趋势的思索和行動。
以往几个月，大家全力以赴相互配合调研，努力学习我国对平台经济的现行政策和规定；在确保业务流程稳定运作的另外，开展系统软件的自审自纠自查与健全升級。大家了解到，今日的惩罚，是对大家的警觉和勉励，是对行业发展的标准和关爱，是我国维护保养公平交易市场环境、促进平台经济高质量发展的重要举措。
平台经济是新一轮技术革命催产的全新升级按劳分配。以往二十多年，归功于中国经济的发展趋势，归功于大数据技术的发展，归功于管理方法单位对自主创新的适用和宽容，阿里还有机会和干万中小型店家、千万顾客一起，探寻造就出淘宝网、天猫商城等服务平台方式，减少了运营和自主创业成本费，提升了社会发展高效率，连通了经济发展末梢循环。今日，平台经济发展趋势进到全新升级环节，深层次到大家的生活起居，关联到社会经济发展的各个方面。时期和社会发展对服务平台公司明确提出了全新升级的规定，大家深入了解到服务平台公司在我国社会经济发展趋势中的义务。另外大家会铭记，服务平台的使用价值是融合、共享資源，是根据帮助别人取得成功而获得成功，是持续为社会发展创造财富而完成个人价值。
大家自知，仅有绝不止步地顺应潮流和国家发展，绝不止步地聆听、掌握、服务周到不计其数的店家和顾客，绝不止步地寻觅技术革新，才算是大家的存活之本。大家将进一步加强顾客价值、聚焦点用户体验，并再次颁布一系列降服务平台运营门坎、减服务平台运营成本的对策，为全部店家和合作方造就更对外开放、更公平公正、更高效率、区域协调发展成效的服务平台自然环境。
今天阿里集团公司发展史中尤为重要的一天，大家将为此为新的征程，直面问题，锐意创新。政府部门的管控与服务项目，各界人士的指责、宽容和适用，是阿里一路成长的重要。对于此事，大家心存感恩，也另外敬畏之心。客户第一，做一家为社会发展持续造就长期性使用价值的好企业，既是大家的初衷，也是大家存有和发展趋势的较大实际意义。大家对于此事满怀信心，决不摇摆不定。
阿里集团公司
2021年4月10日
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