滴滴打车启用老人打的400热线 现阶段可适用连接快的新租赁

4月26日信息，滴滴快车官方微博发布消息称，已在全国各地宣布启用全国各地老人电話约车热线电话4006881700，为老人出示电話叫出租车。

老人打的400热线由滴滴客服“老人电話约车工作组”重点布线。当老人有交通出行要求时，可立即拨通4006881700或点一下“滴滴打车老年人版”微信小程序中的“电話约车”功能键，告之在线客服自身的始发地和到达站，在线客服会马上协助老人客户代约车。现阶段，老人打的400热线可适用通话连接服务平台的的士，即快的新租赁，将来“电話约车”将遮盖大量车系和服务项目。

约车取得成功后，服务平台会向老人客户发送信息，提醒车子预计抵达時间、车牌号码等信息内容；车子抵达后，会再度短信提醒客户，并出示驾驶员的联系电话（虚拟电话），若有必须，老人可立即与驾驶员电話沟通交流；行程安排完毕后，可应用现金结算或二维码支付。

2020年1月22日，滴滴打车在全国各地发布“滴滴打车老年人版”小程序。客户在微信小程序内可设定商场、院校、儿女家庭住址、医院门诊等10个常见详细地址，老人只需挑选常见详细地址，就可以完成“一键约车”，现阶段微信小程序“一键约车”可适用通话滴滴专车。